Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Objeto del documento

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») regulan el acceso y el uso de la plataforma de entretenimiento en línea operada bajo la marca Glorion, accesible a través del sitio web ahora-glorion.com (en adelante, «la Plataforma» o «el Sitio»). El presente Acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, «el Usuario» o «usted») y Glorion (en adelante, «nosotros», «nos» o «la Compañía»).

1.2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquier servicio ofrecido en la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C, así como todos los documentos complementarios incorporados por referencia, entre ellos:

• La Política de Privacidad — que regula el tratamiento de datos personales.
• La página de Juego Responsable — que recoge las herramientas de autocontrol y los recursos de ayuda.
• Las reglas específicas de cada promoción, bono o torneo publicadas en la Plataforma.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes T&C en cualquier momento y a su sola discreción. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio, con indicación expresa de la nueva fecha de actualización. El Usuario tiene la responsabilidad de revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios se considerará aceptación tácita de los mismos.

1.4. Comunicación

Para cualquier consulta relacionada con los presentes T&C, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico nuestro servicio de atención al cliente. Para cuestiones específicas sobre privacidad o protección de datos, diríjase a nuestro servicio de atención al cliente.

2. Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• «Plataforma» / «Sitio»: El sitio web ahora-glorion.com y todas sus subdominios, aplicaciones móviles y herramientas asociadas.
• «Usuario» / «Jugador»: Toda persona física que accede a la Plataforma y crea una cuenta de usuario registrada.
• «Cuenta»: El perfil personal creado por el Usuario tras completar el proceso de registro.
• «Saldo Real»: Los fondos depositados en la Cuenta del Usuario con dinero real.
• «Saldo Bonus»: Los fondos de bonificación concedidos por la Compañía al Usuario bajo determinadas condiciones de canje.
• «Vager» / «Requisito de Apuesta»: El número de veces que el Usuario debe apostar el importe del bono (o del bono más el depósito, según se especifique) antes de poder retirar las ganancias asociadas.
• «KYC» (Know Your Customer): El proceso de verificación de identidad obligatorio que la Compañía aplica conforme a los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales.
• «Jackpot»: Premio acumulado de gran cuantía vinculado a determinados juegos de la Plataforma.
• «RNG»: Generador de Números Aleatorios (Random Number Generator), sistema certificado que garantiza la aleatoriedad de los resultados de los juegos.
• «Servicios»: Todos los productos, juegos, funcionalidades y herramientas disponibles en la Plataforma.
• «Proveedor de Juegos»: Toda empresa tercera que suministra contenido lúdico (tragaperras, juegos de mesa, casino en vivo, etc.) a la Plataforma.
• «Día Hábil»: Cualquier día de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales en España.
• «AML»: Normativa de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

3. Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir, de forma simultánea y continua, todos los requisitos siguientes:

• Tener como mínimo 18 años de edad cumplidos en la fecha de registro.
• Ser residente legal en una jurisdicción donde el acceso a juegos de azar en línea no esté prohibido.
• No estar en ninguna lista de exclusión voluntaria de juego, ya sea a nivel nacional (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — RGIAJ) o de la propia Plataforma.
• Actuar a título personal y no en representación de terceros.
• No ser empleado, directivo, ni familiar de primer grado de ningún empleado o directivo de Glorion o sus proveedores.

3.2. Proceso de registro

El registro en la Plataforma se realiza de forma electrónica. El Usuario deberá proporcionar, como mínimo, la siguiente información veraz y actualizada:

• Nombre y apellidos completos.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida.
• Número de teléfono móvil.
• Domicilio completo (calle, número, código postal, ciudad y país).
• Divisa preferida: Euro (€).
• Nombre de usuario y contraseña segura.

El Usuario garantiza que todos los datos facilitados son exactos, completos y actuales. En caso de que cualquier dato cambie con posterioridad al registro, el Usuario deberá actualizar su perfil sin dilación.

3.3. Verificación de identidad (KYC)

Glorion aplica procedimientos de verificación de identidad de conformidad con los estándares internacionales KYC/AML. La verificación puede solicitarse:

• En el momento del registro.
• Antes de procesar cualquier retirada de fondos.
• Cuando el volumen acumulado de operaciones supere determinados umbrales.
• Ante cualquier actividad inusual o sospechosa en la cuenta.

Los documentos requeridos incluyen, sin carácter limitativo:

• Prueba de identidad: DNI, pasaporte o permiso de conducción vigente.
• Prueba de domicilio: Factura de suministros, extracto bancario o carta oficial fechada dentro de los últimos tres meses.
• Prueba del método de pago: Captura de tarjeta (ocultando los 8 dígitos centrales), extracto de monedero electrónico u otro documento análogo.

La Compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta y retener los fondos mientras el proceso de verificación esté en curso. Si el Usuario no completa la verificación en el plazo indicado o si se detectan irregularidades, la Compañía podrá cerrar la cuenta y proceder conforme a la normativa AML vigente.

3.4. Una única cuenta por Usuario

Cada Usuario tiene derecho a mantener una única cuenta activa en la Plataforma. La creación de cuentas duplicadas o múltiples está estrictamente prohibida, independientemente del dispositivo, dirección IP o método de pago utilizados. Ante la detección de cuentas duplicadas, la Compañía podrá:

• Cerrar todas las cuentas adicionales manteniendo únicamente la cuenta original.
• Anular todos los bonos y ganancias obtenidos a través de las cuentas duplicadas.
• Iniciar una investigación interna y, si procede, reportar la situación a las autoridades competentes.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Glorion recomienda encarecidamente:

• Utilizar contraseñas de al menos 10 caracteres que combinen letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• No compartir las credenciales con terceros bajo ninguna circunstancia.
• Activar la autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible.
• Cerrar la sesión al terminar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.

La Compañía no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.

4.2. Actividad de la cuenta

Se considera una cuenta inactiva aquella en la que no se haya registrado ninguna operación (inicio de sesión, depósito, apuesta o retirada) durante un período superior a 12 meses consecutivos. Transcurrido este plazo:

• La Compañía notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
• Podrá aplicarse una tarifa de mantenimiento mensual sobre el saldo disponible, en los términos publicados en el Sitio.
• Si el saldo es cero o negativo, la cuenta podrá ser cerrada definitivamente.

4.3. Cierre voluntario de cuenta

El Usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con el equipo de soporte en nuestro servicio de atención al cliente. Antes de proceder al cierre, la Compañía podrá solicitar la verificación de identidad y el retiro de los saldos pendientes conforme al procedimiento establecido en la Sección 5.

4.4. Suspensión y cierre por parte de la Compañía

Glorion se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de cualquier Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Sospecha de fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.
• Uso de software de automatización, bots o cualquier herramienta no autorizada.
• Abuso de promociones o estrategias de bonus-hunting.
• Comportamiento abusivo hacia el personal de soporte o hacia otros usuarios.
• Incumplimiento de la normativa AML o requerimiento de autoridad competente.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de pago aceptados

La Plataforma admite los siguientes métodos de pago para el mercado español:

5.2. Condiciones generales de depósito

• Los depósitos se acreditan en la cuenta del Usuario de forma instantánea o en el plazo señalado por el proveedor del método de pago.
• El Usuario debe utilizar únicamente métodos de pago registrados a su nombre. Queda prohibido el uso de cuentas o tarjetas de terceros.
• El depósito máximo diario por defecto es de 5.000 €. El Usuario puede solicitar la modificación de este límite a través de las herramientas de juego responsable.
• La Compañía no cobra comisión sobre los depósitos, aunque el proveedor de pago podría aplicar sus propias tarifas.

5.3. Condiciones generales de retirada

• Las retiradas se procesarán únicamente al mismo método de pago utilizado para el depósito, salvo indicación en contrario de la Compañía.
• Para poder retirar fondos, el Usuario deberá haber completado satisfactoriamente el proceso KYC.
• El límite de retirada máximo es de 10.000 € por semana y de 30.000 € por mes, salvo acuerdo expreso diferente.
• Los premios de jackpot superiores a 50.000 € podrán abonarse en cuotas mensuales según el calendario publicado en el Sitio.
• La Compañía se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de autorizar cualquier retirada.
• Los fondos de bonificación (Saldo Bonus) no son retirables directamente; únicamente pueden retirarse las ganancias generadas tras cumplir el requisito de apuesta correspondiente.

5.4. Cargos y conversiones

Glorion no aplicará comisiones de retirada en condiciones normales de uso. No obstante, en caso de solicitudes de retirada excesivamente frecuentes (más de 3 solicitudes semanales), la Compañía podrá aplicar una tarifa de procesamiento de hasta el 2% sobre el importe retirado, con un mínimo de 1 € por transacción.

6. Bonos y Promociones

6.1. Disposiciones generales

Glorion podrá ofrecer periódicamente bonos de bienvenida, bonos de recarga, giros gratuitos, cashback, programas de fidelización y otras promociones. Cada oferta estará sujeta a sus propios términos y condiciones específicos, publicados en la página de la promoción correspondiente. En caso de conflicto entre las condiciones específicas de una promoción y los presentes T&C, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.

6.2. Requisitos de apuesta (wagering)

• El requisito de apuesta estándar para los bonos de depósito es de ×35 sobre el importe del bono, salvo indicación contraria en los términos de la promoción.
• El período máximo para cumplir el requisito de apuesta es de 30 días naturales desde la acreditación del bono.
• Transcurrido dicho plazo sin completar el requisito, el saldo de bono y las ganancias asociadas serán eliminados automáticamente.

6.3. Contribución de los juegos al requisito de apuesta

6.4. Normas generales sobre bonos

• Los bonos son de uso personal e intransferibles.
• Cada promoción puede aplicarse una única vez por Usuario, por hogar, por dirección IP, por dispositivo y por método de pago, salvo indicación expresa en contrario.
• Las apuestas realizadas con saldo de bono están sujetas a las apuestas máximas por jugada publicadas en cada promoción (por lo general, 5 € por giro o mano). El incumplimiento de este límite podrá dar lugar a la cancelación del bono y de las ganancias asociadas.
• La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción, notificándolo con la antelación razonable posible.
• En caso de detectarse abuso de bonos (bonus abuse), la Compañía podrá anular el bono, las ganancias derivadas y, en caso de reincidencia, cerrar la cuenta del Usuario.

6.5. Giros gratuitos (Free Spins)

Los giros gratuitos pueden concederse como parte de un bono de bienvenida, como regalo independiente o en el marco de campañas especiales. Las ganancias obtenidas de los giros gratuitos estarán sujetas a un requisito de apuesta de ×40 salvo que se indique lo contrario. El valor estándar de cada giro gratuito es de 0,10 €.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de azar disponibles en la Plataforma operan mediante software con Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos independientes de pruebas y auditoría reconocidos internacionalmente. El RNG garantiza que el resultado de cada jugada es completamente aleatorio, independiente de las jugadas anteriores y no manipulable por ninguna de las partes.

Los resultados de los juegos de Casino en Vivo están determinados por los eventos físicos que ocurren en el estudio de transmisión (caída de dados, resultado de la ruleta, reparto de cartas, etc.), supervisados en tiempo real por crupieres profesionales.

7.2. Retorno al jugador (RTP)

El porcentaje de retorno teórico al jugador (RTP) de cada juego está disponible en las reglas del juego o en la ficha informativa de cada título. El RTP es un valor estadístico calculado a largo plazo y no garantiza resultados individuales en sesiones concretas.

7.3. Fallos técnicos y errores de software

En caso de fallo técnico, error de software, desconexión o cualquier circunstancia que pueda afectar a la integridad de una partida, la Compañía se reserva el derecho de:

• Declarar nula la ronda o partida afectada y reembolsar las apuestas realizadas.
• Corregir el error y recalcular los resultados basándose en la lógica de juego correcta.
• Anular pagos que hayan sido resultado de errores técnicos evidentes, incluso si ya han sido acreditados provisionalmente en la cuenta del Usuario.

7.4. Prohibición de software malicioso y bots

Está estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script, herramienta de automatización, robot (bot), inteligencia artificial de juego automático, o cualquier otro mecanismo que permita jugar sin intervención humana directa, que analice el sistema de juego de manera no autorizada, o que afecte a la experiencia de otros usuarios. El incumplimiento de esta norma dará lugar al cierre inmediato y permanente de la cuenta, la confiscación de todos los saldos y, en su caso, acciones legales.

7.5. Colusión y fraude

Cualquier forma de colusión entre jugadores, manipulación de partidas de póker u otros juegos multijugador, o cualquier otra práctica fraudulenta está terminantemente prohibida. La Compañía emplea herramientas avanzadas de detección de fraude y colabora con los proveedores de juego para identificar y sancionar dichas conductas.

7.6. Límites de apuesta

Cada juego dispone de sus propios límites de apuesta mínima y máxima, que se muestran en la interfaz del juego antes de iniciar cada partida. La Compañía se reserva el derecho de modificar los límites de apuesta de cualquier juego en cualquier momento, previa notificación a los usuarios.

8. Torneos y Loterías

8.1. Torneos

Glorion podrá organizar periódicamente torneos de slots, blackjack, póker u otras modalidades. Cada torneo contará con sus propias reglas específicas que incluirán, como mínimo:

• Fechas y duración del torneo.
• Juegos participantes y criterios de puntuación.
• Cuantía y distribución del premio.
• Condiciones de desempate.
• Requisitos mínimos de participación (depósito, nivel de fidelización, etc.).

La participación en un torneo implica la aceptación expresa de las reglas específicas del mismo. La clasificación se publicará en el marcador oficial del torneo y será definitiva, salvo en caso de error técnico demostrable. Los premios de torneo se acreditarán en la cuenta del ganador en un plazo máximo de 72 horas tras la finalización del torneo.

8.2. Loterías y sorteos

Las loterías y sorteos organizados por Glorion se regirán por sus propias condiciones específicas. Los resultados de cualquier sorteo serán generados mediante sistemas certificados de aleatoriedad o supervisados por un árbitro independiente, según se especifique en las reglas de cada evento. Los premios en metálico estarán sujetos a los mismos procedimientos de verificación que el resto de las retiradas.

8.3. Cancelación y modificación

La Compañía se reserva el derecho de cancelar, posponer o modificar un torneo o sorteo en caso de fuerza mayor, fallo técnico grave o número insuficiente de participantes. En tales casos, las cuotas de inscripción (si existieran) serán reembolsadas íntegramente.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad

Todo el contenido de la Plataforma, incluidos, entre otros, el logotipo, la marca denominativa Glorion, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, los textos, las imágenes, los iconos, los vídeos, las animaciones, el código fuente, las bases de datos y los algoritmos, son propiedad exclusiva de Glorion o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Licencia limitada de uso

Glorion concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder a la Plataforma y utilizarla únicamente con fines de entretenimiento personal y privado. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, distribuir, transmitir o publicar cualquier contenido de la Plataforma.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas.
• Descompilar, aplicar ingeniería inversa o desensamblar el software.
• Eliminar o alterar los avisos de derechos de autor o marcas comerciales.
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita previa.

9.3. Marcas comerciales de terceros

Los nombres y logotipos de los proveedores de juegos y de los métodos de pago que aparecen en la Plataforma son marcas comerciales de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos. Glorion no pretende ningún derecho de propiedad sobre dichas marcas.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Provisión del servicio

La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra («as is») y en la medida de su disponibilidad («as available»). Glorion no garantiza que el Sitio esté disponible de manera ininterrumpida, libre de errores, virus u otros componentes dañinos. La Compañía realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio activo, pero podrá interrumpirlo temporalmente por motivos de mantenimiento, actualización o causa de fuerza mayor.

10.2. Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Glorion no será responsable de:

• Pérdidas económicas sufridas durante el juego, salvo que sean resultado de un error técnico verificable imputable exclusivamente a la Plataforma.
• Pérdidas indirectas, consecuentes, incidentales, especiales o punitivas de ningún tipo.
• Interrupciones del servicio derivadas de fallos en la red de internet del Usuario o de su proveedor de servicios de telecomunicaciones.
• Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por causas imputables a la negligencia del propio Usuario.
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde la Plataforma.
• Daños causados por virus informáticos u otros elementos maliciosos que pudieran afectar al equipo del Usuario como consecuencia del uso de la Plataforma.

10.3. Tope máximo de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad máxima total de Glorion frente al Usuario, por cualquier concepto y durante cualquier período de doce meses, no podrá exceder el importe neto de los depósitos realizados por el Usuario durante los seis meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación, o la cantidad de 500 €, si este último importe fuera mayor.

10.4. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Glorion, sus directivos, empleados, agentes y proveedores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de:

• El incumplimiento de los presentes T&C por parte del Usuario.
• El uso ilegal o indebido de la Plataforma.
• La vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario.
• La falsedad o inexactitud de los datos aportados durante el registro o la verificación KYC.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de reclamación

Antes de emprender cualquier acción legal o de recurrir a organismos externos, el Usuario deberá intentar resolver la disputa de forma directa con Glorion, siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:

1. Paso 1 — Contacto con soporte: El Usuario presentará su reclamación por escrito a través del correo electrónico nuestro servicio de atención al cliente, indicando su nombre de usuario, una descripción detallada del problema y la documentación de respaldo disponible.
2. Paso 2 — Acuse de recibo: Glorion acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. Paso 3 — Resolución: La Compañía investigará la reclamación y emitirá una respuesta motivada en un plazo máximo de 14 días naturales. En casos de especial complejidad, este plazo podrá ampliarse hasta 28 días, notificándolo al Usuario.
4. Paso 4 — Resolución alternativa: Si el Usuario no queda satisfecho con la respuesta de Glorion, podrá acudir a mecanismos alternativos de resolución de disputas (ADR) disponibles en su jurisdicción.

11.2. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con los principios generales del derecho aplicables en materia de contratos electrónicos y juego en línea. Para la resolución de conflictos que no puedan resolverse de manera amistosa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes según la normativa aplicable en el domicilio del Usuario consumidor, en la medida en que la ley reconozca este fuero.

11.3. Prescripción de reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con una transacción o evento específico deberá formularse dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo o debería haber tenido conocimiento del mismo. Transcurrido dicho plazo, la Compañía se reserva el derecho de desestimar la reclamación.

12. Salud y Seguridad

12.1. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes T&C y debe leerse conjuntamente con ellos. Glorion aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del Usuario frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación.

12.2. Seguridad de las transacciones

Todas las transacciones financieras realizadas en la Plataforma están protegidas mediante cifrado SSL/TLS de 256 bits. Los datos de pago del Usuario son procesados directamente por los proveedores de pago autorizados y no son almacenados en los servidores de Glorion.

12.3. Prevención del blanqueo de capitales (AML)

Glorion aplica una política de tolerancia cero frente al blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Todas las transacciones son monitorizadas de forma continua. Cuando se detecten patrones de actividad sospechosa, la Compañía está obligada a notificarlo a las autoridades competentes y podrá suspender o cerrar la cuenta afectada sin previo aviso, de conformidad con la normativa AML aplicable.

12.4. Bienestar del jugador

El bienestar de nuestros usuarios es una prioridad fundamental para Glorion. La Compañía promueve activamente el juego responsable y pone a disposición de todos los Usuarios herramientas de autocontrol, así como información y enlaces a organismos de ayuda especializados. Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está comprometido con la promoción de un entorno de juego seguro, justo y responsable. Reconocemos que el juego puede ser una fuente de entretenimiento, pero también somos conscientes de que puede dar lugar a problemas si no se practica de forma controlada. Por ello, ofrecemos una serie de herramientas y recursos para ayudar a los usuarios a mantenerse en control.

13.2. Herramientas disponibles

A través de la sección de configuración de su cuenta o contactando con nuestro servicio de soporte, el Usuario puede acceder a las siguientes herramientas de autocontrol:

• Límites de depósito: Diario, semanal y mensual.
• Límites de pérdida: Para controlar las pérdidas máximas en un período determinado.
• Límites de apuesta: Para establecer un máximo de apuesta por sesión o por jugada.
• Límites de tiempo de juego: Recordatorios automáticos y restricciones de sesión.
• Autoexclusión temporal: Pausas de 24 horas a 6 meses.
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la cuenta.
• Realidad del juego: Acceso al historial de apuestas y estadísticas de juego.

13.3. Organizaciones de ayuda en España

Si usted o alguien de su entorno tiene problemas con el juego, le animamos a contactar con alguno de los siguientes organismos especializados:

• Jugadores Anónimos España — www.jugadoresanonimos.org | Tel: 91 532 85 20
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) — www.fejar.org
• Asociación Española de Patología Dual (AEPD) — www.patologiadual.es
• Proyecto Hombre — www.proyectohombre.es | Tel: los recursos de ayuda especializada
• Cruz Roja Española — Atención Social — www.cruzroja.es | Tel: 900 22 11 22
• Teléfono de la Esperanza — Tel: los recursos de ayuda especializada (24 horas)
• DGOJ — Servicio de Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) — www.ordenacionjuego.es

14. Disposiciones Generales

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad, la página de Juego Responsable y las condiciones específicas de cada promoción, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Glorion con respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito, en relación con dicho objeto.

14.2. Separabilidad

Si cualquier disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, o, si ello no fuera posible, se tendrá por no puesta. El resto de las disposiciones del Acuerdo permanecerá en plena vigencia y efecto.

14.3. Renuncia

El hecho de que Glorion no ejercite o no exija el cumplimiento de cualquier derecho o disposición contenida en los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá a la Compañía ejercitarlo o exigirlo en el futuro.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir, total ni parcialmente, ninguno de los derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo sin el consentimiento escrito previo de Glorion. La Compañía podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a cualquier filial, empresa del grupo o en el marco de una operación de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, notificándolo al Usuario con la antelación razonable posible.

14.5. Fuerza mayor

Glorion no será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras: catástrofes naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, huelgas, fallos de infraestructuras de internet, decisiones gubernamentales o regulatorias, o interrupciones en el suministro eléctrico.

14.6. Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones de Glorion de forma electrónica, a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante notificaciones en la Plataforma. Dichas comunicaciones tendrán la misma validez y fuerza legal que las comunicaciones en papel, en la medida en que la ley aplicable lo permita.

14.7. Impuestos

El Usuario es el único responsable de cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de sus ganancias en la Plataforma, conforme a la legislación tributaria de su país de residencia. Glorion no asesora en materia fiscal y recomienda al Usuario consultar con un asesor fiscal cualificado.

14.8. Idioma

Los presentes T&C han sido redactados en español. En caso de que se publiquen versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o conflicto de interpretación.

14.9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, puede dirigirse a nuestro equipo mediante los siguientes canales:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos: nuestro servicio de atención al cliente